Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala.

Costo de envío
El costo de envío es de Q26.00 a cualquier parte del país.

Método de pago
Aceptamos pagos únicamente con tarjeta (crédito o débito) a través de nuestra plataforma segura.

Tiempo de procesamiento y entrega
Todos los pedidos son procesados y enviados en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de realizar la compra.

Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a información incorrecta.

Condiciones para devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado

• Producto incorrecto (diferente al solicitado)

Para ser elegible, el producto debe estar:

• Sin uso

• En su empaque original

• En las mismas condiciones en que fue recibido

Plazo para solicitar una devolución
Tienes un máximo de 3 días hábiles después de recibir el producto para reportar cualquier inconveniente.

Proceso de devolución

1. Contáctanos con tu número de pedido.

2. Adjunta fotos del producto y describe el problema.

3. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los siguientes pasos.

Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se realiza con reposición del producto comprado.

• El proceso puede tardar entre 3 a 7 días hábiles.

Costos de devolución

• Si el error es nuestro, cubrimos el costo de envío.

• En otros casos, el cliente deberá cubrir el costo de devolución.

Términos y condiciones